En el ámbito laboral, es común encontrarse con individuos cuyo comportamiento puede resultar desafiante. Manejar estas situaciones de manera efectiva es esencial para mantener un ambiente de trabajo saludable y productivo. A continuación, se presentan estrategias respaldadas por expertos para afrontar este tipo de interacciones.

Mantén la calma y la compostura

Ante comportamientos difíciles, es fundamental conservar la serenidad. Responder con agresividad puede intensificar el conflicto. En su lugar, practica la escucha activa y muestra empatía hacia la otra persona. Esto no solo ayuda a desescalar la situación, sino que también demuestra un compromiso genuino con la resolución del conflicto.

Establece límites claros

Definir límites mediante un lenguaje verbal y corporal adecuado es crucial. Comunica de manera asertiva lo que consideras comportamientos aceptables y lo que no. Esto ayudará a prevenir futuros malentendidos y promoverá relaciones laborales más saludables.

Documenta las interacciones

Llevar un registro detallado de las interacciones problemáticas, incluyendo fechas, horas y contenido de las conversaciones, puede ser útil. Esta documentación servirá como evidencia en caso de que sea necesario elevar la situación a recursos humanos o a un superior.

Busca apoyo en tus compañeros

Construir una red de apoyo con colegas que puedan ser testigos de la situación o que hayan experimentado situaciones similares puede ofrecer respaldo emocional y práctico. Compartir experiencias y estrategias puede ser beneficioso para manejar comportamientos difíciles en el trabajo.

Enfócate en tu desempeño

Concentrarte en tu trabajo y no en el comportamiento de la persona problemática es esencial. Tienes control directo sobre tu desempeño; asegúrate de mantener altos estándares en tus tareas y responsabilidades. Esto no solo refuerza tu profesionalismo, sino que también reduce la influencia negativa que otros puedan tener sobre ti.

Considera la intervención formal

Si el comportamiento de la persona afecta significativamente tu bienestar o desempeño laboral, es recomendable acudir a recursos humanos o a un superior para presentar una queja formal. Explica el impacto que ha tenido el comportamiento en tu salud física, emocional y mental, además de cómo ha afectado negativamente tu desempeño.

Implementar estas estrategias puede ayudarte a manejar de manera efectiva las interacciones con personas difíciles en el trabajo, promoviendo un ambiente laboral más armonioso y productivo.

Referencias

-HuffPost. (2024, 4 de octubre). Esta es la mejor táctica para rescatar tu dignidad de un jefe abusivo y prepotente. Recuperado de https://www.huffingtonpost.es/life/esta-mejor-tactica-rescatar-dignidad-jefe-abusivo-prepotente.html

-LOS40. (2024, 26 de diciembre). Un experto en oratoria revela cómo acabar con un comportamiento pasivo-agresivo de una vez por todas. Recuperado de https://los40.com/2024/12/26/un-experto-en-oratoria-revela-como-acabar-con-un-comportamiento-pasivo-agresivo-de-una-vez-por-todas/